রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

b1c2d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
b1c2d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে b1c2d কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন — পছন্দ আপনার। আপনার আঞ্চলিক আইন ও বিধিমালার ভিত্তিতে এই নীতি প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও একই নিরাপত্তায় সম্পন্ন হয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি যা চান তাই গ্রহণ করুন, বাকিটা বাদ দিন।
ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালেই হবে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ডেটার ব্যাপারে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে সাড়া দিই — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব। রাতেও অপেক্ষা করতে হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এই নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করা হয় না। তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। প্রতিটি সংশোধন অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয়।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের বিষয়ে জানানো হয়। সেশন সচল রাখতে ও প্রতারণা ঠেকাতে কুকি কাজে আসে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি সীমিত করতে পারবেন, তবে কিছু সেবা তখন ঠিকমতো না-ও চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে এই পাতায় জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখে রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে আপনার পূর্ণ ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেই এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

b1c2d Bangladesh এনবিএ বাস্কেটবল বেটিং ক্যান্ডি ব্লাস্ট স্লট জিমন্যাস্টিক্স বেট পারফেক্ট পেয়ার্স ব্ল্যাকজ্যাক